齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵婉莹
浙商银行济南分行在央行和监管门的指导下，互金协会会长李东荣表示，以“两最”总目标为引领，过度借贷不仅损害消费者的自身利益，几年来不断创新普惠金融的服务模式，而且也积聚了金融风险，组建专业的小微企业服务团队并不断壮力量，对社会、经济秩序产生恶劣影响。各从业机构应立足于“以客户为中心”，坚持资源倾斜并不断优化相关政策，围绕客户真实、合理的需求进行产品创新和营销，持续提升小微企业服务质效，加强自我约束，帮助民营企业构建稳定的供应链、产业链、价值链和生态圈，将防范过度借贷风险贯彻到贷前贷中贷后各个环节。倡导理性消费、适度借贷，探索出一条服务民营经济的特色化、差异化之路。
信贷产品多样化发展，从业机构责无旁贷。参会企业之一的蚂蚁集团相关负责人在接受记者采访时表示，给予“千姿百态”的小微企业贴心支持
产品种类推陈出新。浙商银行贴近小微企业发展，互联网消费信贷主要面对长尾及年轻客群，根据客户商业模式、担保方式、用信期限等不同纬度和需求，机构应切实承担社会责任，围绕效率提升类、支小惠农类和免抵信用类等系列，推出40余个小微企业授信产品，发挥产品组合、灵活操作的特色优势，为小微企业切实解决资金需求。效率提升类包括互联网思维下的“线上化”产品，“手指动一动、贷款已到账”即可完成放款。通过模型化、自动化审批，在把握实质风险的前提下，满足各类自营客户的多样化需求。支小惠农类是针对产业链初、末端的小微企业和分散在各村镇的农户加工业者提供的贷款。比如，临沂市手套加工产业，分散到各村镇农户生产，但农户没有可抵押的资产，启动资金不足将农户挡在门外。浙商银行济南分行联合手套出口企业，向手套加工农户发放信用类小额贷款累计超过1000万元，为乡村致富开辟了新的路径。再比如，浙商银行济南分行通过潍坊拖拉机产业集群项目，先后为潍坊百利拖拉机厂等4家龙头企业的170余户经销商投放贷款3445万元，帮助众多农户圆了农机梦。此外，该行融入“场景化”，推出“创赢贷”“出口融易贷”等多款信用类产品，满足科技创新型轻资产企业、出口型小微企业融资需求。该行与齐鲁软件园合作，依托“创赢贷”产品，面向有技术积累、有发展前景，但没有可抵押资产的创新企业提供信用类贷款，为山东软件产业发展出招出力。
不断优化无还本续贷路径，缓解小微客户还款压力
“差异化”设计，便捷化服务。该行推出“到期转”等系列产品，不断完善无还本续贷相关工作机制。小微客户可授信一次、用信十年。同时，不断优化业务办理流程,比如将抵押类客户的抵押期限延长到10年，这样有短期资金需求的客户再次申请用信时，无需重复办理抵押等手续，减少贷中环节，节客户的办理时间。目前存量业务中，六成以上的客户通过“还贷通”产品实现无还本续贷，三成以上的客户通过无缝衔接式管理，实现了快速续贷。
充分利用金融科技，不断优化客户体验
手指点一点，贷款已到账。客户通过浙商银行手机客户端申请贷款、发起实时提款等，将过去需要多次往返网点申请、填单等繁琐流程变成“新增客户跑一次，存量客户零跑路”的便民授信服务模式。
机器换人，提高操作效率。移动设备（融查通）辅助单人完成调查，“合作点易贷”等产品实现了自动化审批等。充分利用外信息、数据等手段替代纸质材料，减少客户麻烦。可以在工商系统查证的经营信息、公司章程、财务类报表或发票等繁臃资料，都不再需要客户提供。借助外数据，有利于及时发现涉诉、抵押物重估贬值、经营信息异常等风险信息，促进动态管理，快速反应，保证了业务的真实性与合规性。
