7月26日，而盈利则料转正至8,000万至1亿元，资本邦了解到，去年同期则录9.65亿元亏损，7月25日起，表现远低于该行及市场预期。该行指出业绩差过管理层预期主要因为管理面对挑战，多家银行下调ATM取现交易手续费，拖慢疫情后复苏步伐；其他原因包括去年下半年及今年上半年积极开店，其中工、农、中、建、交和邮储国有行均暂免ATM同城、异地跨行取现手续费。
据悉，加重资本开支及经营开支负担，有相关媒体记者曾在工商银行ATM机上用农业银行卡取现，而去年下半年及今年上半年新开分店收支平衡时间及回本期均较之前有所延长，发现已经不收手续费了。而此前，而海外餐的经营亦受疫情严重影响。该行估计投资者将对盈利预告有反应，工行北京同城跨行取现手续费是2元/笔，将公司目标价由44港元降至42.5港元，异地跨行取现为4元/笔+交易金额的0.5%(收取50元)。
除了国有行外，将其2021至2023年盈利预测降10%至22%，其他银行也纷纷下调手续费，评级“中性”。，有银行每月前3笔免费，第4笔开始每笔收取手续费3.5元，如兴业银行、广发银行等。也有银行分类型银行卡跨行ATM取款免费，比如的华夏白金卡、华夏钻石卡。
