想要被客户青睐,赶快来围观吧。,理财师需要具备哪些特质?
金融行业的快速发展,促使越来越多的人有了理财需求,什么样的理财师才是客户所需要的呢?看看以下几点你是否符合就知道了!
强的抗压能力
作为理财师,你不仅要具备一定的专业技能帮助客户解决他们在资产配置上面的问题,你还要完成机构或单位给你设置的KPI考核,同时要和客户一起承担金融市场很多不确定的因素和风险。所以,作为理财师,首先你要具备足够的专业性,借助自己的专业技能,在客户利益至上的前提下,帮助其做好财富管理工作。
在这一过程中,除了具有一定的专业性,还要求理财师们具备强的抗压能力,无论是来自于行业的压力、客户的压力,还是业绩的压力,理财师都要做到勇敢面对。
超强的学能力
金融市场本就纷繁复杂,理财师们想要在如此复杂的市场中做到镇定自若,就必须要具备强的学能力。试想一下,如果客户问了你一个金融相关的问题,你可能想半天都不知道如何作答,只能急忙敷衍过去,这样一来,就降低了你在客户心中的专业形象,长此以往,你就极有可能会失去这个用户。
所以,理财师在服务客户的过程中,也要始终保持学,通过逐步提高自己的学能力,让自己了解行业的知识永远先于你的同行,这不仅能快速提高用户对于理财师的好感度,更能快速建立起你在行业的权威性,为你带来更多的客户资源。
做好用户服务工作
评价一名理财师是否足够优秀,用户口碑往往也会成为衡量的一个因素之一。在服务用户的过程中,理财师要始终牢记这一点,服务好客户不仅能为你带来业绩,更能直接决定你在行业中到底能走多远。所以,在理财师第一次接触客户时,就要认真服务好每一位客户,无论其成交意向是否明确、资产多少、是否是高净值人群,只要是客户,理财师的服务都应做到一视同仁。
合作前,理财师应该认真询问客户的理财需求、真实的资产情况,根据其情况作出最合理的财富规划,正式达成合作后,对于客户的任何疑点、难点,理财师都要及时给出解答;最后也是最重要的,就是一定不要出现客户联系不上你的情况,尤其是客户成交后,这样会给用户造成一种你之前的用心服务只是为了完成合作的错觉。
所以,想要成为广受用户好评的客户,不仅仅是成交前做好服务工作,更重要的还是成交后,只有这样,你才能在客户心中留下一个靠谱、专业的形象。
以上几点简单分享希望能帮到看到这篇文章的理财师们,当然了,想要捕获客户“芳心”,还可以通过Beta理财师APP来更好的提升自己!
配图来源:Pexels
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