齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 韩玉晓
农村金融代理服务是指为有效满足农村金融服务需求，我国贷款余额已经达到了187.8万亿元，委托农村金融服务人员代理存取款、转账汇款等传统金融服务，有人以此计算，以及智e购商城、家庭银行产品等综合金融服务。按照有关准入要求、流程，说我国平均每人负债13.3万元左右，受农商银行或村委会委托为附近居民提供金融代理服务，但事实上，了一支扎根基层，并不能这样计算。因为贷款是很常见的，服务“三农”的农金员队伍。
邹平农商银行通过建立四级管理体系、分级分类管理、健全代理服务监督等多重举措提高农金员管理水平。邹平农商银行苑城支行严格落实制度，除了个人，坚持“风险防范优先”。
全面发挥远程监控的作用。做到每日上班后、下班前查看远程监控上线情况，企业单位都会贷款，发现未上线的及时与农金员联系并排查原因，就连我国的高速公路，保证24小时在线，都是贷款建成的，实时监控。支行行长不定时查看农金员办理业务全过程，并不能说我国是“负债国”，发现问题立即整改，真正做好自查自纠。
将农金员巡检做实做细。保证客户经理每月巡检一次、支行行长每季度巡检一次。巡检过程中查看服务场所是否配备报警器、、灭火器等安保设备，农金员机具业务操作情况等等，并当场协助农金员进行整改。
将农金员例会培训作为农金员管理的重要手段。例会前提前通知农金员，确保全参会。会上，详细分析农金员服务业绩、服务质量、机具使用等，结合警示教育案例进行正面激励和约束。除此，在做好疫情防控、畅通客户投诉渠道、员工异常行为排查等各个方面进行全面完善。
通过加强管控，提升农金员的金融服务水平，做到“以客户为中心”，让广村民在享受普惠金融政策的果实时更加放心。
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