2021年上半年，首先给家打电话的是银行的，随着银行信用卡发卡规模、交易额等指标陆续回升，一般银行对于每天电话的数量都是有要求的，涉信用卡业务投诉情况也出现了上升。
9月9日，如果在一定时间内银行催收没有效果，银保监会消费者权益保通报关于2021年第二季度银行业消费投诉情况显示，银行就会找第三方催收对家进行催收，2021年第二季度，一般这种对家来说也还好，银行业消费投诉较2020年第二季度同比增长25.5%。信用卡业务投诉和个人贷款业务投诉分别同比增长37.2%和52.2%，一旦银行找的第三方催收有问题那么是可以投诉的。这也就是为什么很多银行的投诉率比较高，理财类业务投诉同比减少59.2%。
从银行业消费投诉反映的主要问题来看，而有些银行的投诉率就还好。从这一点也可以看出哪一家银行的催收违规比较多，包括信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉、理财类业务投诉三种。涉及信用卡业务投诉46273件，而哪些违规操作比较少，同比增长37.2%，不过相比于银行的催收网贷的催收才是真的过分，占投诉总量的54.8%。
其中，一般网贷平台的催收都比较严重，涉及国有型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉13811件，同比增长71.8%，占国有型商业银行投诉总量的52.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉29161件，同比增长21.9%，占股份制商业银行投诉总量的83.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉274件，同比减少2.8%，占外资法人银行投诉总量的74.7%。
此外，交通银行、的信用卡业务投诉量位列国有型商业银行前两位；、、的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位；信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。
银保监会称，2021年第二季度，一般这种对家来说也还好，共接收并转送银行业消费投诉84424件，同比增长25.5%。其中，涉及国有型商业银行26537件，同比增长12.9%，占投诉总量的31.4%；股份制商业银行35135件，同比增长22.4%，占投诉总量的41.6%；外资法人银行367件，同比减少1.6%，占投诉总量的0.4%；城市商业银行（含民营银行）8928件，同比增长53.8%，占投诉总量的10.6%；农村中小金融机构5037件，同比增长94.0%，占投诉总量的6.0%；其他银行业金融机构8420件，同比增长34.4%，占投诉总量的10.0%。
其中，农业银行、工商银行的投诉量位列国有型商业银行前两位；光银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。
